Задача
Найти магазин в месте проживания заказчика, который сможет организовать доставку товара. Сложность заключается в том, что товар - алкоголь, а выделенное время - 30 минут, поэтому привлечение третьих лиц было невозможно вследствие дополнительных временных затрат.
Ход работы
Первым делом, наш личный помощник очертил на карте нужный район, собрал онлайн информацию о представленных магазинах в 10-ти минутной шаговой доступности.
Следующим действием был поиск нужного товара. Таким образом, из семи магазинов отсеялось пять. Далее предстояло проявить навыки убеждения по телефону. С первым магазином договориться не получилось: несговорчивый администратор положил трубку, посоветовав дойти в магазин самостоятельно.
Оставалось 15 минут. Собрав всю волю в кулак, мы позвонили во второй магазин. Уточнили наличие товара, стоимость и возможность доставки. Снова, как и в первом магазине, в доставке отказали. Но сила убеждения нашего исполнителя была выше нежелания администратора сделать доставку! Спустя несколько минут сотрудник магазина уже стучал в дверь заказчику.
Шампанское прибыло, клиент остался доволен работой ассистента онлайн: "Теперь я знаю, что шампанское может принести не только муж".
Выводы
В режиме ограниченного времени, мозг человека работает активнее и выдает массу вариантов решения вопроса. Исполнитель за полчаса проделал сложную техническую и умственную работу: задача выполнена в четко отведенное время.
Служба доставки, услугами которой мог воспользоваться клиент, изначально не отвечала условиям задачи. Мы узнали, что на выполнение такой доставки курьерской службой потребовалось бы минимум 90 минут, что в три раза превышает установленный лимит времени. Зато наши онлайн ассистенты еще раз доказали, что могут решать не только бизнес-задачи, но и добиваться быстрого и успешного результата в нестандартных задачах, даже дистанционно.
