Задача клиента
Один из постоянных пользователей нашего сервиса дал задание: найти официальные автосервисы, которые работают с автомобилями марки «Мерседес», где смогут выявить проблему и отремонтировать машину. Самостоятельно разобраться с вопросом предпринимателю не удалось — в выбранном им автосервисе не смогли провести полную диагностику и исправить неполадки.
Ограничений в поиске не было — рассматривалась вся Москва, но попасть на диагностику клиенту хотелось поскорее.
Алгоритм работы
Исполнитель задачи смог решить поставленную задачу максимально эффективно:
- был составлен общий список официальных сервисов «Мерседес» по городу с указанием названий и контактов;
- выбранные компании были опрошены по телефону на предмет быстрой записи на диагностику;
- в сервисе, предложившем оптимальный вариант по времени и срокам, исполнитель сделал предварительную запись нашего клиента;
- результат в виде сводной таблицы был отправлен заказчику через 15 минут после постановки задачи.
Таким образом мы решили не только существующие, но и возможные проблемы заказчика: текущий вопрос можно было снять в ближайшее время, плюс у клиента в будущем будут всегда под рукой контакты других ремонтных мастерских, в которые он сможет обращаться по мере необходимости.
Резюме
Если вам или вашим помощникам не удается справиться с узкопрофильными проблемами, лучший выход — найти человека, который разбирается в нужном направлении.
Сложность в том, что таких проблем может быть немало и на поиск специалиста приходится тратить время. Конечно, можно хранить контакты умельцев, просить рекомендации у знакомых и друзей, но это тоже время, которое можно освободить и потратить более продуктивно, просто заключив договор с сервисом Делегатор24, команда которого всегда (24/7) готова взять на себя и профессиональные, и личные проблемы клиента.
